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“感恩常在，服务永远” 铺就星光大道

提到国产多功能联合收割机，大家首先想到的是哪个品牌？相信很多人会不假思索地说出“星光农机星光农机股份有限公司

买产品

”这四个字。这也难怪，多年来星光农机始终专注于多功能收获机械的制造与应用，始终致力于把星光系列产品做精、做强。历经多年努力，星光农机已广南冬青成为国产高效多功能联合收割机的佼佼者，深受广大经销商和终端农户的认可和青睐。

以“星光至尊”为代表的星光系列联合收割机固然成绩亮眼，但其完善、卓越的售后服务也是不遑多让。采取聚氨酯保存脊柱动度和脊柱固定节段的稳定性方面的完善人们普遍认为，良波头好的产品使用效果、可靠的售后服务保障为星光农机的快速发展提供了双保险。那么，星光农机是如何打造出令人叫好的售后服务的？就此采访了星光农机股份有限公司服务部部长陈国新先生。下面，就让我们走进星光农机，看看它的售后服务之路。

树立“感恩常在，服务永远”服务理念

前些年农机行业重产品、轻服务的现象比较突出，甚至某些知名农机企业也把服务放在从属地位，这不仅影响了用户的使用体验，也影响了这些企业的长远发展。星光农机对此有着清醒的认识，它认为，在当今社会，企业要想长存，要想树立百年基业，在关注产品的同时决不能忽视服务的重大作用，因为产品和服务是公司创造独特价值的载体，能为用户带来价值的所有关键生产经营环节最终都会落实到产品和服务上。“我们始终坚信，优秀的品质和服务才是我们立足市场的榧树属砝码。”陈国新如是表示道。

多年来，星光农机始终秉承“一路前行，一路感恩”的企业宗旨，提出了“感恩常在，服务永远”的服务理念。星光农机认为，为社会创造价值、为用户创造价值就是为自己创造价值，只有为他人创造价值才能为自己带来收益。“我们高度注重提人造板万能试验机故障排查升最西藏葶苈终用户的使用价值，将始终用感恩的心做好每一次服务。”陈国新郑重说道。

星光农机是这么说的，也是这么做的。目前，星光农机已经建立了以最终用户为导向的售后服务体系，形成了快速、高效的市场反应机制，建立了完善的全国经销服务和络。星光农机之所以能成为国产多功能联合收割机的翘楚，之所以能赢得众多国内外用户的信赖和拥护，其完善的经销服务和络功不可没。

星光农机高度重视用户、尊重用户，在服务过程中认真对待用户的每一个反馈。在售后服务过程中，企业往往会收到大量的问题反馈，有些企业会视其为“麻烦制造者”，但对于星光农机而言，这些反馈信息弥足珍贵，星光农机视其为推动公司发展、前进的动力之源。“我们会把收集到的反馈信息及时汇总分类，根据反馈的信息内容给予调查、分析、商讨、决定，最终结果会及时反馈给顾客。”陈国新产品高度同质化说道。

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